林丽在早会的时候一边听直播课程,一边在那里做笔记,直播课程是一个业务总监分享这个月出双税优保险产品的心得和经营客户的思路。
她开始梳理一下客户,看比较符合这类产品需求的客户。她列出来了几十个客户,准备这个月内都一对一跟进一下。
她发现之前第一波一对一发微信效果不咋样,只有寥寥几个客户回应。暂时还没有意向客户。
她针对每个人的情况做了节税表和保单现金价值增值表,这样方便客户清楚了解自己的利益。
她之前的一些异地客户都是在微信上先沟通,有意向的会进一步电话沟通。
她打算把去年问过她保险退税事宜的客户好好跟一遍,她相信一定会有结果。这个月她开始计算倒计时了,因为是考核月。
她早上听部门的一个大姐在问是不是这个月考核在24号后就不算?林丽不知道他们这边还有这样的要求。
以前都是算到月底,她说不知道。这个大姐还是他们大陈总他们这个部门的人。
早会开始前,一个同事说十点钟楼下会有一家潮汕餐饮店开业,开业典礼会表演英歌舞。林丽对于这个并不陌生,老家经常会有这种活动。没想到第一次在深圳看到。
现场气氛很热烈,加上那些锣鼓很大声,加上那些舞者的吆喝声,震耳欲聋,林丽站在现场兴奋地拍照。很多人也闻声围过来。大家都说这家潮汕馃汁店还下血本做营销,看来找了高人策划的。
林丽估计这店的开业典礼成本至少十几万,他们这个馃汁一碗卖二十多块钱。这里租金不便宜,估计就早上吃早餐和中午午餐的人多一些。如果它卖的比较贵,估计吃的人也不多。
中午下班的时候,林丽下到地铁站这层,结果发现那家店还在跳英歌舞,堵住了路,她只能找另一个出口到地铁站,耽误了几分钟。
她回家又要开始做饭,因为高兴中午回来吃饭。她回到家,赶紧就联系了几个她认为还比较符合税优保险产品的客户,不过他们都没有回应。估计在上班,还没有看到信息。她决定过两天电话联系一下他们。
林丽到了下午午睡起来,就开始提醒一下当月保单到期的客户续保。一个老客户和林丽说,昨天她刚存点钱到卡里,没想到不到半小时就被林丽他们公司扣保费扣了,速度可快了。
林丽在微信里听了客户的语音,笑了。她跟客户问:“你的保单是这两天到期吗?”
客户说:“不是,是上个月28号,当时没有钱就想着晚几天。没想到那个钱存进去就扣了。本来这个钱是别的用途的。”
林丽说:“刚好赶上了周四系统扣费日,你这个反正早晚都是要缴费的。”
这客户想想也是,就说扣了就扣了,反正也是要交的。
随后林丽又跟进了一个医疗险即将到期的客户,没想到之前催这个客户没有反应。今天下午,林丽在公司的健康险群里看到有同事反馈,最近他们客户很多都不愿意续保了。
这些同事和客户了解情况,原来有人冒充说他们是林丽他们健康险公司的代理人,让客户升级0免赔的医疗险。有个别客户相信了,还加了对方的微信。
升级后发现,没有医疗服务权益了,等待期30天重新计算,不保证续保,其实就是一年一保的医疗险。
此外,还需要客户重新做健康告知。这对于一些在去年住院报销过或近期体检出现新的健康问题的客户,可能会影响核保的结果,导致除外或加费,还有的直接拒保了。
但客户原来投保的那种是保证续保20年的产品,里面有很多内容是对客户相对有好的,健康告知续保时候只需要确认历史的历史健康告知,即使去年发生过住院报销,也不影响续保。而且续保不用重新计算等待期。
林丽当时就在群里看到很多业务员在和健康险的专员抱怨,他们最近的客户反馈有人加客户微信或者打电话说他们是健康险公司的业务员,让客户升级。还有的说客户之前的业务员离职了。
这招挺损的,业务员们都在群里发微信投诉,这些都是哪里的人?是不是公司其他渠道的业务员?自己公司的人还要抢自己人的客户?他们就不能自己去拓展客户吗?……
健康险专员说,让大家截图相关的聊天记录和那些人的工号或者发的产品链接,他会和公司反馈,到时候让公司调查,看看什么情况。
林丽随后把公司发的声明发给了当月和下个月续保的医疗险的客户,告诉他们如果有170或者171的手机号加他们或者有人说加微信,都不要理,这些可能是骗子,让他们有问题找自己。
林丽看到那个健康险群里的同事说,他们都和客户说那些主动发续保链接的陌生人是骗子。大家说他们就这么告诉客户的。这年头,大家都怕骗子,只要一说骗子,别人就不敢加这些人了。
林丽没想到她下午发的这个声明,有一个当月中旬将到期的医疗险的客户问起来怎么今年的保费比去年贵?
林丽看了下,给她解释说,去年是第一年投保,保费是按11个月的来算的。今年的年龄大了一岁,保费是会贵一点。不过看了下就贵了15块钱。
客户说那倒可以接受。随后又问如果要给家里人买,要怎么买?林丽就发给她投保链接让她进去投保。
没想到客户不到五分钟就说弄好了。林丽没想到客户操作这么快手。随后她提醒客户,刚刚投保的那一份会在半小时后收到回访短信。让她记得完成一下回访问卷,这样才算完成投保流程。
没想到客户很快就操作好了,看来90后的客户就是效率高,作为客户经理的林丽感觉也比较省事。
林丽看到最近招聘软件还挺活跃的,每天给她推送了很多招聘信息,其中有地产类的招商经理或招商总监的招聘,而更多的就是保险的业务性质的工作的招聘信息。她有时有空也会点进去看一下什么岗位。
不过她昨天也不知怎么了,还投递了几份简历出去,如果有好的机会,她觉得也可以考虑。在退休前十年如果能换到一份收入稳定,还能有五险一金的工作也不错,这样她退休的时候养老金就会比灵活就业交社保的那种方式获得的养老金多一些。
林丽在网上测算过,如果按照灵活就业的方式,到了退休每个月领到的社保养老金太少了,估计也就三千左右。
这个钱还不够到时候的生活费呢,虽然自己可能也会补充一些商业养老金。可是大家工作的时候都是交同样的社保金额,甚至灵活就业交的更多,因为自己要交个人和单位的。为什么领取的时候还比企业职工的那种要少呢?林丽感觉这个也是不太合理的。
身边一些同事孩子上了中学后他们就停交社保养老了,只交社保医疗险。大家都不看好未来社保养老金,认为可能到了八零、九零后退休的时候,已经亏空完了。
林丽对于这些还是比较客观的看法,她认为能交还是交,一定不会没有的。毕竟这个是基础的保障。
早上早会的时候,她才得知,那个税优健康险是按投保生效的那个月起算个税抵扣的,每个月按200元,她发现公司去年在宣讲产品的时候是不全面的。当时公司的培训资料是说在12月31日前投保的,都是计入当年的个税抵扣,享受税收优惠政策。可是对于怎么抵扣的具体情况,大家都误解了。
很多人以为只要在当年度完成投保,第二年就可以按照每年税优健康险的保费2400元进行抵扣,然而却没有想到要按月份抵扣的,不是一次性抵扣2400元。
当然这个是公司财务培训的文件里提到的,至于个税申报上年的个税退税金额多少,估计要等审核后才知道。
有的同事已经在预约操作上年的个人所得税申报了,一个同事操作后说她可能可以获得2万多的退税,还在等着审批。她也在把自己的操作时候的感受跟同事们分享。
这个同事告诉他们专项扣除里的大病医疗并不是指大家理解的大病,她举例子去年她自己因为摔跤脚骨折了,这个当时治疗好后,她也没有当回事。但是申报个税的时候,她一点这项,就可以在国家医保中心的那个小程序里连接上了。
她的医疗金额在上面都能显示,已经在个税App申报了。她每年都会给慈善平台捐资,这个同事说要捐给那种正规的慈善机构,就会有发票,申报个税也是可以抵税的。
此外,这个同时还听到她去年考过了一个职业教育的证书,这个也是可以获得退税的。综合这些申报后,累积可以退税两万多。
其他同事都是羡慕的眼神。这个同事的收入一年大概六十万左右。她还教了林丽他们怎么看梯度计税。
林丽发现今天早会,部门经理大陈总和陈喜都没有来早会。可能他们去参加公司的培训了。上个月底的时候,陈喜在部门里发起去西藏为期一周的旅交会,带客户去玩。但是好像部门里现在也没有说这个事情了,估计是报名的人不多。
林丽不知道自己怎么就在部门的主持人的群里了。她并不想参与早会主持,可能是陈喜拉进去群里的。昨天群里一个同事说她当天有客户要来公司面谈,不能主持,让其他同事帮忙代替。那个群里没有人说话。这时他们部门另一个同事说她可以帮主持一天,下周她的主持可以换过来。
次日还是这个同事主持,一早六点多的时候,林丽看到她在群里说,昨天晚上孩子折腾一夜,没有睡觉。今天的主持她又不能做了,让秘书安排其他的同事顶上。
林丽感觉这个人怎么这么多事情,早会功能组也是的,安排的主持人总是临时有事情变动。林丽看了下主持人的排班表,下周二和周三就是自己主持了。她反正也没有在群里出声,秘书也没有说话。林丽心想,如果秘书找自己让帮顶上,就说自己已经出门了,今天穿得比较休闲,不适合主持。
不过,秘书好像并没有找林丽。林丽想可能找了他们原来的部门的人做主持了吧。随后她看到今天的气温比较低,就穿上了羽绒服出门了。
到公司后发现今天到公司的人比前两天少了很多,可能因为天气突然变冷吧,而且早上还下雨。
早会时候坐在林丽旁边的那个同事说他们最近搬家到南山前海这边住了。之前他们在光明的安居房虽然很舒适的居住环境,但是距离公司远,上下班在路上合计都要三小时了。小朋友上学还是在南山区前海这边。每天早上六点孩子就要出发去学校,经常在车上睡觉,到学校还直打哈欠。
同事看着孩子感觉很心疼,折腾一学期后,这学期他们就到前海租了套房子,这样早上孩子可以多睡一会,学校离得比较近,走路过去十分钟,七点多再出发去学校都来得及。
这个同事在忙着布置出租房,他们租的这个小公寓没有抽油烟机。她就在那里问林丽抽油烟机一般要多大的烟管?林丽说她也不知道,不过他们家最近有套出租房就是买了小户型的抽油烟机。林丽直接把商品的购买链接发给了这同事,让她了解一下。
这个同事说最近和孩子在聊天,让她好好学习,说不好好学习,以后就要吃生活的苦。她和孩子说以后做什么都不能做保险,太难做了。虽然她做了二十多年了,如果有更好的选择她一定不能让孩子做保险。
另一个同事说,现在不是按基本法可以让家人继承团队和部门吗?以后你做了部门经理,孩子就可以继承这个事业了,如果一个月收入六七位数,难道你不让她做?
这个同事还是很坚决地说,坚决不让孩子从事保险行业。自己受过的苦不想让孩子也受,为了生活,为了养家糊口,为了供房供车,早出晚归,忍受不讲理的客户的各种刁难,忍受不理解的人的轻蔑的眼光……
她更希望孩子未来可以获得一份既有趣又能发挥自己特长,还能提供物质利益的职业,少受这些不必要的苦。这个同事的说法林丽能够理解。保险人对于这个职业要么是侵入骨髓的那种认同,要么是自己吃了很多苦头,不希望自己的孩子继续从事这样的职业。
林丽曾经也开玩笑说,如果不是做这份职业,她不会笑脸迎人去联系和接触一些和自己三观并不一样的客户,求同存异。如果将来有一天,她不做这份工作了,可能和这些人也不会有什么联系。还有的人就是一副看不起人的样子,其实他们自己也并没有多高贵,就是他们那点可悲的自我优越感。