林丽前两天催促过的那些医疗险续保的客户还没有回复她信息,她打算下周一再催促一下。有的客户可能忙没有看到信息。
最近很多业务员说健康险突然冒出来一批自称健康险业务员的人 ,然后联系客户说升级的医疗险的事情。林丽估计有可能是公司另一个渠道的业务员,那部门是疫情后成立起来的,最初说他们负责社区的客户运营和接手那些离职业务员的孤儿单。
这也不是第一次这样了。在疫情后,就有客户反馈,有人用企业微信加他们,说是客户的专属客户经理,还发了工号的链接。有客户就发给了林丽截图,林丽看那工号和代理人渠道的不一样。她侧面了解可能是公司新成立的一个渠道的销售,他们是有底薪和社保的,可能通过公司的系统能查看到客户信息,他们在抢客户。
每次遇到这种同系统内的业务员抢客户,林丽都会和自己的客户说这些人是骗子,有事情就直接找她,不要随便加人的微信,以免上当受骗,毕竟大家认识的还知根知底。
有的同事也是这么说的,大家都觉得挺搞笑的,每次遇到内部恶性竞争,都是说对方是骗子来吓唬客户。因为这年头,一般人最怕就是骗子,只要说是骗子,即使对方承诺什么返佣,客户也不敢接受了。如果要这么搞,这个方法是最合适的解决办法。这也是没有办法的办法。
疫情后,整个行业一下子至少减少了三分之二的业务员,从原来九百多万人,缩水到现在两百万人左右,除掉一些虚有人力,估计只有一百多万人是实际在做的保险代理人。这个行业的代理人其实都是没有底薪、没有社保、公积金等福利待遇。
每个月他们的收入来自佣金和因为佣金产生的相关的奖金。如果他们不出单就没有收入。在行业内呼吁过多年,要给保险代理人底薪和社保,可是一直没有改观。
林丽他们公司的销售渠道主要有三个:保险代理人、银行保险、新成立的社区直销部。这些渠道对应不同的客户人群。公司可能会觉得代理人队伍人数众多,如果真的这么按底薪+绩效奖金+提成的方式,还要交社保,公司会觉得他们的成本比较高。
然而,公司却不愿意承认,股东的利益和公司的利润主要还是来源于保险代理人渠道。当这些人揣这些钱进腰包的时候,不知道他们会不会觉得其实就是血淋淋的纸币。为了节约成本,把前线队伍的利益缩减到最少。而且打了擦边球,用代理人制,而不是员工制。
林丽最近看到了一个同事直播时候就在说这问题,她在里面就有提到这个问题,还呼吁同行业的业务员们都来关注,并且给她点赞。
时代在不断地推进,保险代理人制度其实是个陋习。当年是模仿台湾的保险代理人制度,然而现在国内发展更先进,应该符合国情调整保险业务员的管理体制。
以前的业务员比较老实,也没有法律意识,不知道用法律武器保护自己的权益,而现在的80、90后的业务员对于以前很多陋习有自己的想法。曾经因为这些陋习一遍遍的筛选了很多人,一些很优秀的人离开了。
林丽也希望这个现状可以尽快得到改善,不然未来保险代理人的养老状况也堪忧。大家天天对客户说养老要提前规划,然而保险代理人的福利待遇这么差,他们自己的未来不用养老吗?一批最辛苦的对公司贡献最大的还是非员工,可能退休的时候,并不能享受到公司的任何福利。
表面上看公司有给业务员退休养老年金团险,但那个也是跟业绩挂钩的,不是基础的保障,杯水车薪。更多的业务员还要自己掏钱买商业年金险给自己养老,很多人由于业绩不稳定的时候收入持续不了,可能中途会导致断保或者退保。
这应该是目前国内比较令人看不上的一个行业,说起来有些悲哀。保险代理人天天跟人谈生老病死,却无法掌控自己的生老病死的保障。
到了下午,林丽在忙着做饭的时候,发现高兴的一个同事在问她医疗险续保需要健康告知吗?林丽问她是有什么既往史吗?这个人说她在2020年、2021年的体检中都查出来有肺结节、甲状腺结节。而她投保这个医疗险是在2018年。当时做健康告知的时候是健康状况比较良好的。
林丽和她说,他们的这款医疗险老客户续保的时候,系统里会显示确认历史健康告知。如果是在投保前就有的既往史,投保时候没有如实告知的,投保后可以做补充健康告知。可以理解为在投保后过了等待期才发现的健康问题,不需要另外做健康告知。每年续保时候点一下历史健康告知的确认就可以了。这个规则对于在投保后检查出来的疾病,不会因此导致理赔受到影响。
这个客户在问林丽她纠结要不要续保,林丽说:“你现在健康有状况了,能续保就赶紧续保。不续保,断保之后,重新投保,会重新计算等待期90天,而且还要重新做健康告知,对于肺结节、甲状腺结节的微小结节,目前多数的医疗险是除外相关责任的。
这个客户听了后,还挺重视的,她赶紧就续保了。随后林丽也告诉她,这个保险是怎么报销的。如果想要0免赔的产品,他们现在也有这类产品,还可以不需要重新做健康告知就可以升级。不过保费可能比现在贵一倍多,要一千多一年。
这个客户没有说什么。林丽随后顺口提了一句,问她的个人养老金账户开通了吗?这个客户都不清楚是什么东西,就在问林丽是什么,而且她没有开通。
林丽发了些相关的资料和介绍给她,也不知道她看明白了吗,可能客户在忙,回复信息还比较慢。
林丽就和她说,如果有兴趣了解,可以下周约时间,她过来讲讲,要是有同事想要了解,到时候可以一起。这个客户随后就说她要下班了,她现在还不确定时间,到时候再看。
这个客户之前是买过年金险,按十年交每年元。她的保单已经持有超过五年了,这三年来每年都有生存金领取,相当于年交保费的金额元。她没有让这个生存金进入万能险账户复利增值,而是每年取出来交保费了。
林丽每个月一号都会发送万能险账户的月报,但是这个客户的和其他人的对比金额少了很多。因为她生存金都取出来了。其他人的没有动生存金,直接转入了万能险账户复利增值了。她当时还问林丽,为什么有月报?
林丽给她解释了这个是附加的万能险账户的月报,每个月一号就会出来,可以看到上个月这个账户的利息。如果生存金转入账户了,就可以看到增值的金额。现在她的账户里没有转入生存金,只有最初的100元保费扣除了2元初始费后,也就是98元一直累计到现在差不多150元左右。
林丽建议如果不是经济很紧张,建议尽量不要动生存金,让它自动进入万能账户,第二个月就可以看到利息了,不然这样到是十年后,账户里并没有多少钱。除非她中途追加保费进去。别人买这个带万能账户的年金险,就是想要获得生存金的二次增值的。不然她这样把生存金取出来了,就相当于买了个寂寞。
这客户也被逗笑了。她说那不是这两年经济紧张吗?她老公华为的 ,现在超过40岁内退了,虽然重新找了一份工作,收入却降低了。他们家还想要换个大点的房子,现在就有些紧巴巴的。
林丽也能理解,他们家两个孩子,如果到时候二宝上学,确实还需要一套学位房的学位。这个客户也是比较担心自己的工作是否稳定。他们公司这两年绩效不是太好,很多项目,合作的甲方都还拖着没有付钱。而且她的工资多年来都没有怎么涨,尽管她前年升做总监,但也感觉只是个名号,没有实质的利益。
林丽正准备去洗菜,又看到一个客户在微信里找她。这个客户平时比较喜欢运动,时不时会农弄伤,之前林丽帮助她报销过三次意外受伤的医疗费了。
林丽还以为客户是要报销医疗费,就问她怎么了?客户说她这两天去医院复查,她有肺结节,磨玻璃状的,4毫米不到,这个能获得保险理赔吗?
林丽问她有没有住院?客户说没有住院,就是在门诊检查。林丽估计她是体检时候查出来有肺结节,然后去了医院复查的吧。
随后林丽就安慰她没关系的,调理下身体,可能会改善,建议她多泡罗汉果喝,可能有帮助。这个可能要半年复查一次,连续两年没有变化,之后可以一两年复查一次肺部ct。
这个客户说医生让她每年复查一次就可以了。林丽让她放宽心 ,大多数的肺结节都是良性的。平时注意保暖,少感冒,少咳嗽,这样可以减少对肺部的伤害。这个客户说医生也是这么说的。
林丽随后也给她提了一嘴个人养老金账户,没想到她也没开通。这个客户说她太忙了,都没有时间了解。
林丽接着她的话说,如果想要了解,下周看看哪天下午有空,林丽可以来给她讲讲,大概半小时,让她同事如果有兴趣的也可以一起。这客户说下周一再约吧,现在还不知道下周的工作安排。林丽说也可以的。
前两天,林丽在网上抢了社区的免费的越剧表演的票,当时还挺开心的。晚饭后,夫妻俩早早就做好准备,出发去看戏。等他们到了那里,发现已经有很多人坐在里面了。那个会场并不大,椅子其实也就百来张。还好,他们到的还是早的,就坐在后半区。
以前他们夫妻俩也听过很多这样的演出,都是在大剧院或者文体中心之类的大场地的演出。在这么小的场的演出,还是第一次。
她看了下演出人员名单,都不认识。不像以前那些都是有名气的艺术家过来表演,多数都是获得过梅花奖之类的大奖的。
半小时后,演出开始了,会场坐的满满的,还加了不少的椅子在通道上。第一个节目是《穆桂英挂帅》。然而那个穆桂英就开场第一句唱的还可以,越往后声音越小,还有些嘶哑。林丽还以为是音响调小声了。等这个节目完了,主持人介绍了一个老师出来,是越剧名家,说这些表演的人都是他徒弟。
这个老师说他已经85岁了,很久没有在舞台上了。刚才演穆桂英的那个演员也50的多岁了。是这个团的名誉团长,他们都是义务的演出的,还自己赞助了很多经费。
林丽听出来了,这个团的人可能很多都不是专业出身,只是因为爱好聚集在了一起。这时高兴转头小声说,要不出去吧?林丽想想就和他出去了。
出去后下楼梯的时候,高兴说:“这个演出太业余了,那个主唱气都不太够,行头倒是挺贵的,那些服装、道具什么的,不过这个人唱功不行。”
两人议论着,就走到一条食街上,这个地方他们没有来过,发现一路上餐饮生意都很好,很多食客就坐在路边吃。而且这条街的餐饮全都是潮汕风味的,林丽感觉很有特色 ,以前怎么没有发现有这么个地方?她居然能看到有她老家钱坑的美食。
夫妻俩半小时后回到了家,还在议论那个越剧,说太不过瘾了,没有看到经典的表演,有点浪费时间。
到了晚上十一点半,林丽正准备上床睡觉,看到一个客户发过来朋友的行驶证和身份证信息,让她帮忙报价。还问林丽睡了吗?林丽在犹豫要不要回答?想了一下,她还是回复了客户说:“明天再发报价给你吧。”
客户也同意了,林丽这才睡下。她心想这个客户可以第二天早上再发资料给自己啊,晚上这么晚了,都要睡觉了,也报不了价。