林丽这天早上提前了十五分钟到部门,突然天气降温,比前两天像夏天的温度低了十几度。同事们也都换上了厚外套。早会还有五分钟就要开始了,但是到的人数比周一少了一大半。周一坐得满满当当的,估计来了五六十人。
早会主题就是线上课程看最近的税优产品和家医服务权益,林丽一边听着一边做笔记。她上周去见了一个老同事,那个老同事听了她介绍的个人养老金保险后感觉挺好的。但是她今年才买了第二套房子,而且她为了让二宝获得学位,她还花了十万多块钱找人去疏通,准备在4月份报名南山区的一所名牌小学。
她申请学位的时候,还差五万多,当时还问林丽借钱,不过林丽没有这么多现金。建议她可以考虑从保单里通过现金价值贷款。
这个客户顺利操作了保单现金价值贷款,可是当天晚上没有到账。她在想如果次日不到账,她后天就给不了别人,到时候还要找朋友借钱。心里也是很焦虑。
次日早上九点多,钱就到账了。这个还挺开心,赶紧告诉林丽。当时林丽趁势提了要约她时间,见面聊一下个人养老金保险,大概半小时。
这个客户说,她安排一下时间。她最近都比较忙,很多电话会议和视频会议。她说要不到下周五吧。
林丽终于还是和这个客户见面了。她还给客户买了一杯咖啡,因为上次他们见面的时候,客户给林丽买了一杯咖啡。
客户还不好意思说,上午喝过了。林丽随后就跟她介绍了半小时个人养老金保险,还帮她计算了社保养老金退休后每个月能领取多少金额。这个客户说那这个个人养老金保险能敌扣个税,还是挺好的 。
她说这个可以买,不过今年没有钱买,特别上半年,花钱的地方挺多的。可以等下半年再来找她。
林丽转而想,不如让她转介绍了。当时就说如果有同事也感兴趣,五人以上,我可以过来宣讲。随手递给她一本宣传海报。这个客户拿着海报回了办公室,其他同事看到海报后,拿过来翻看,发现了这个个人养老金保险还挺好的。加上这个客户也渲染了一下。
他们都说想要了解。这个客户是各事业部的总经理,她知道她顶头上司在办公室,不敢造次,让他们先坐回自己工位,等她安排好时间 ,到时候找保险公司的客户经理过来宣讲。
她在微信回复了林丽,说公司老大在办公室,不方便让她上去,下次安排好了时间告诉她。
林丽也很有格局,告诉她,她们可以合作,如果有成交的,会有转介费给她。看在钱的份上,客户还是心里挺高兴的。她很快回复了林丽说,最近老大都在公司。她也在看时间,等着老大出差了,就可以让林丽过去宣讲。
林丽也说可以的,等她消息。林丽还是很开心,毕竟这种针对职团开发个人养老金保险迈出了第一步。她觉得看到了希望。
果然,还是要给利益对方,别人才会很爽快帮助你。林丽也是在实践中不断地尝试,发现这个办法还是有用的。
前一天,部门经理大陈总说在次日早会后有报名主持人培训的会给他们一小时的培训。陈喜系列的人都没有人主动报名。林丽发现自己居然被陈喜拉到了新的部门的主持人的群里。她并不想做早会的主持人。她现在就是那种无欲无求,对于部门的很多活动并不热衷。
次日早会结束,已经10点35分了。林丽把小桌板收起来,准备要去打卡。旁边他们组的一个同事,小声提醒说:“不是说还有一小时的主持人培训吗?”
林丽眨了下眼睛说:“不是自由报名吗?我没有报。”
没想到,那个大陈总适时出现在讲台上,他拿起麦克风说:“我们昨天说今天有一小时的培训早会主持人的时间。报名了的伙伴留下来培训。”
林丽以为没有报名的就可以打卡走人了。然而他又没有让大家打卡下班的意思,继续说:“这个灯片我昨天晚上很认真地做了两个小时到了深夜……”
他就开始了他的长篇大论,林丽环视了一下,没有人去打卡。她很纳闷,这个部门的业务员都是60后、70后,他们很守规矩,没有人走动出来。过了一会有一两个人拿着包出去了。林丽当时还在想,他们不打卡吗?
陈喜系列的团队伙伴都没有动,估计大家也知道现在他们寄人篱下,就类似后妈生的,庶出,要低调。林丽只好耐着性子坐着听。
其实主持人培训早在十年前,在陈喜部门她就参加过培训了。那时候的培训还比较系统,是分了一个月培训的。林丽对于这个主持人的身份,并没有太大的期望,她认为自己的口才不够好,当时做部门早会主持,只是为了练胆。
这个大陈总在说:“现在很时新又赚钱的主持人就是那种婚礼主持人、轰趴主持人,可以按小时、按天收费的。我们如果有这方面的特长,就可以接这样的活动,兼职赚钱。还可以获取客户资源。”
他随后开始讲主持人在事前、事中、事后应该做哪些准备。前一天说好的报名才参加,其实现在似乎全员都在参加。当时说的是报名的人,到时候要考试合格了,就可以在部门的早会、部门的产说会上主持。林丽并不想参加这些,浪费时间。
他接着利用最近大家都在做的,也是大家比较关心的到企业和单位去推广个人养老金,进行宣讲的事情。说要让转介绍的人、对接的领导满意比较重要,其他的员工满意是次要。
在事后要主动和这些对接人进行反馈,才能继续下次合作,改进不足。在事中,主持人对自己的定位也很重要,起到了承上启下的作用,而不是花瓶,也不是主讲人,不要喧宾夺主。
主讲人在会议中60-80%的内容为了抓人眼球,可以通过视频、案例、故事、背景音乐、互动游戏等方式来吸引听众的注意和配合 ,有助于增加趣味性和参与性,增加亲和度。
主讲人演讲过程中,比较重要的是“演”,其次才是“讲”。让别人在乐中领悟到要表达的内容,寓教于乐。因为不是去教育别人的 ,不需要讲太多拗口的专业术语和太死板的条款那些内容。但是也要有20-40%的数据、理性的论据论证、分析、公式、政策等,让人信服。
他提到多年前有次他去客户公司做产品推介,在酒店里,他当时笔记本电脑一插上去,结果“嘭”的一声,短路了,他的电脑还当场冒烟。他当时吓一跳。他把所有的演讲材料都放在电脑里存着了。没有备用的U盘、移动硬盘之类,也没有备份资料。
他当时是在上海出差,也不认识人,又不可能让合作单位提供电脑。当天晚上,他只能去找了个网吧,重新凭着记忆把文件重新整理,赶出来一版简单的幻灯片讲解时候用。
他通宵在那里整理,终于在凌晨四点做好了灯片。第二天九点 准时汇报。他主要就靠自己的口才发挥出来。灯片显示的都比较简单。
他说这就是临场的应变能力了。林丽在下面想 ,这么重要的文件,为什么不在网盘或者邮箱里备份。即使电脑坏了,还是可以用?她也不知道为什么,直觉不是很喜欢这个大陈总,心里会不自觉地有逆反心理。
这个大陈总接着说:“做主持人和主讲人的经验之谈总结起来就是十六个字:熟能生巧、举一反三、无师自通、融会贯通……”
林丽坐在最角落里,她悄悄瞄了下周围的同事都在低头做笔记。她心里想自己也要做下笔记,不然好像自己就是个差生。
她于是也在那里记录着。这个大陈总说,开拓企业和单位客户,主要就是罗列名单,找到“关键人”,了解开拓这类客户的切入点,在“关键人”那里多出现,多表现。如果合作得不错,可以长期合作。
每次去讲的内容和灯片,其实可以大体不变,也就是60%的内容是固定的,40%的内容是新增的。这样风格会比较稳定,又有一定的新鲜感。久了就可以熟能生巧,甚至脱稿讲解了。
他还让秘书拍了部门的会议设备的开关按键,告诉大家早会的设备怎么开,文件都在哪里。要求主持人要正装,在主持的时候,帮助主讲人打开灯片。有一些话不要出现,比如说“没有准备”、“没什么好分享的”,不要在公开场合说公司的负面的消息等。还特别强调了早会结束的时候,主持人不要说“早会结束,大家打卡”,而是要说“祝大家签单多多,增员多多”之类。
林丽在想,为什么要专门做这个培训?是因为陈喜他们团队新加入这个部门吗?还是因为他们这个老部门之前没有培训过早会主持人吗?林丽实在不解。她发现自己有些消极对待这个主持人培训的事情。
不过她也在内心对自己说,要平常心,自己怎么变这么年轻躁动的心态,老想跟领导作对?这样想着她就耐着性子听完了。
等到大陈总讲完,已经中午12点过8分了。林丽问同事 ,不是打下班卡要在10点半到12点吗?同事回复她在12点半前都是可以的。
林丽赶紧跟着大家去讲台前的摄像头人脸打卡。事后,在去地铁的路上,另一个同事说,其实旁边两个部门的摄像头也可以打卡的。林丽心里想,自己傻了吧,刚才应该早点走,就可以去其他部门打卡了。
但一转念,他们初来乍到,还是不要撞在枪口上,还是索性配合一下。免得自己主管石玲主任和陈喜资深主任难做。现在他们俩也是比较低调。
这天的培训弄到了十二点过了,高兴平时中午都会回来吃饭,林丽算了下时间,地铁到家估计十二点五十了。如果做饭估计都一点半了,担心影响高兴上班。她想起来前一天晚上的饭和肉还有剩的,冻在冰箱。如果高兴先到家,可以隔水蒸热,再炒个青菜就可以马上吃了。自己回去后到时候可以做个面条。于是她微信和高兴说了。
她到家的时候,高兴已经在热饭菜了。随后林丽自己煮了个面条对付了一下。等她吃完,时间已经到了下午两点左右了。她感觉这天很憋屈的。
石玲主任虽然自己的连锁餐厅比较忙,还是每天坚持过来打卡,只是她不在部门职场参加早会,她会坐到楼下的咖啡厅,估计在那里处理客户的预定场地。
毕竟以前这种考勤扣款相当于自己家的左口袋进,右口袋出。那时候陈喜做部门经理,即使扣了石玲主任的差勤费,也会从那个部门经费里退回给她,钱在他们夫妻俩之间流动而已。现在如果扣了差勤款,就是进了大陈总的口袋,相当于进了别人的口袋了。她当然会来早会了,而且也为了堵住别人的口舌。避免被区经理说不来早会,要把主任降级。
这些内勤区经理有的也比较混蛋的,管理起来都是乱来的,并不是完全按照基本法。以前就有过这样的案例。虽然事后那些被强制降级的主管也去公司投诉了,不过还是没有太大效果,除非集体或者多人同时投诉,才会有效果。
早会后,林丽在去地铁的路上,听到同事说,她上个月有八天没有来参加早会,当时请假秘书就提醒这个同事不能批假了,说她超过八天请不了。
这让同事郁闷的,这几天来早会的积极性都没有,听她这么说,其他的同事也做出很无语的表情。其实林丽也在努力适应这样的管理方式。
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