林丽看到部门群里秘书发出来的通知,上个月有39个人因为E化没有达标200分,导致不呢能在这个月获得请假的资格,包括事假、特别事假 、约访假等。这意味着只有那种生老病死的假才能请假了,而且请假的程序特别麻烦,还要提交纸质的请假条。可能他们这个部门的都是那种退休的老人居多,大家无所谓。但是陈喜系列这边的人都是相对年轻一点的,他们可能会对这种事情较真。
果然,这个通知发出来后,陈喜系列的一个同事就在群里问,公司给的年假能请吗?陈喜直辖组的一个女业务员比较大胆,就在微信群里问秘书,为什么不能请特别事假啊?以前不是说业务员10年内的每年有五天,满10年的每年有八天。照这么说,很难请假,这假形同虚设。
这个同事就在群里说,每个公司都有年假,这个都不让休?
那个秘书看了下,回复她说那个不叫年假,叫特别事假,要满E化200分,扫码七个客户才可以请假。大家心里都很郁闷,现在公司都不推行这个E化200分了,没有什么意义。
那个微信群里很久都没有人回复和说话,估计秘书担心说多了错多。其他的人也没有说话。一般第一个争取这些的可能会受伤,只是后面的人可能会获利,这就是前人栽树,偶后人乘凉。
虽然他们之前在南山的营业区,那边也是说要E化满200分才能请假。其实真正请假了,还是会批的。那边的营业区内勤相对来说还是宽松很多。
这个部门的经理过了半小时后在微信里@这个女同事说,明天早会私聊,尽量寻求一种彼此双方都好的请假方法,让内勤也能按流程审批。大家都没有说话了。这个经理果然是个比较圆滑的人,不得罪人,又会忽悠,的确是多年混迹在体制内的那种风格。
林丽对于这个部门经理不太了解,但是之前听他自我介绍以及一些老业务员的介绍,他是曾经做过公务员、老师、保险公司的内勤,然后多年前空降到外勤队伍,接收了一个部门,成为了部门经理,之后很快就晋升到了高级业务总监。
只是疫情后,他麾下多名部门经理降级,导致他也降到了部门经理。而听说二季度公司的基本法又要调整,以后晋升更是难上加难。很多老业务员都在议论,陈喜这次的降级其实挺可惜的 。他当时真的可以花钱冲一个主任上去,至少他多了半年的考核期。现在回归母部,日子并不好过,而且很难再升。
陈喜降级后,他也不开车上班了,就像其他业务员一样,开始坐地铁上班了。他们家的奔驰就让他老婆开了。他比较熟悉现在的部门经理大陈总的风格。毕竟多年前他们是一个部门的。
有的业务员私下议论,其实上个季度,如果陈喜愿意出钱攻一个准主任晋升,比如达成业绩指标、人力指标等就可以度过考核难关了。毕竟在去年基本法还是老款的,而且当时上面的高管迭代,还是比较容易通过考核的。只是他没有,等过了考核期,才去找领导通融,而且还没找对人,找的领导背景不够硬,他还是没有获得通融资格。
陈喜在他们一些老业务员面前透露,他在考核前夕,还请了营业区经理、分公司总经理、营销总等私下吃饭了。他们也没有给他个准信,只是说到时候看。
直到考核操作的前几天,他才得知他没有获得通融的资格,别人还是对他很官腔官调地公事公办,说他在去年上半年获得过一次考核通融了。领导认为他是部门经理,应该带头表率,不能老是去通融,要把这次的名额给更需要的人。
其实陈喜的团队人数是够的,业绩也达标了,出勤指标也达标,就是差一个主管。他在去年上半年曾经促成了四个业务员去报备晋升主管。林丽也是其中之一。那时,林丽名下有两个业务员,她如果绩效达到了普通晋升要求的1.5倍,即个人月均寿险两件以上,佣金3500元及以上,团队成员人均寿险钻石,那么就可以高绩效晋升。
当时陈喜对林丽比较有信心,她是四个备选的准主管里他认为最有可能的。林丽的团队人均年龄都比较年轻,在35岁以内,而且都是本科学历,比较有闯劲。只是填写了报备表后,林丽在系统做E晋升的报备的时候,看到里面写如果在12个月内有品质扣分5分以上的,半年内不能报备晋升。
当时林丽赶紧问了下内勤,她在前年底因为一个客户的重疾险投保不到两年就出险,公司在理赔调查的时候,发现客户投保前两年就有亚健康状况,但是投保的健康告知里,客户没有告知,认为健康告知有瑕疵,是业务员的失职。可是客户当时是通过线上的投保链接自行投保的,林丽也尽了健康告知的提醒义务。只是提醒是口头的,没有留下微信聊天记录。
公司理赔时候给了两个方案,一个方案是不赔保额,而是退回保费一万多块钱;另一个方案是通融理赔,但是要有人为此事背锅。林丽当时思索再三,认为还是要帮客户争取获得理赔,她私下问了理赔部经理,如果通融理赔,自己会受到什么惩罚,那个经理说可能品质扣分5分,扣钱500元,还会连累主管、经理也要扣钱1000-1500元。
然后,在几轮调查之后,林丽的营业区经理也认为通融理赔比较好,有利于这个有实力的客户后续加保,而且这个客户家里还是背景强大,家人是电视台的领导,如果处理不好,当心容易有舆论危机。营业区经理在关于林丽的处理的沟通时候,脱口而出说扣十分。这就导致林丽被扣了十分。尽管当时部门经理陈喜也帮她争取了,但是未果。
林丽除了被扣十分,还扣了那个月的工资1000元,她的主管和部门经理都被各扣1500元。林丽也和他们说了情况,两个领导还是比较深明大义,说没事,扣就扣,之后让客户加保赚回来。
这个保单之后获得了理赔,客户也加保了。只是林丽留下了一个污点,至少要管12个月。她的扣分决定当时那个区经理也忽悠了她,那个区经理说,只是影响前年,当时扣分已经是在12月,年度末月,不会影响下一年。然而规则不是这么计算的,是从前年12月到去年12月来计算。这就导致她的晋升还是有影响的。
在报备晋升的时候,他们的营业区经理刚换了一个90后的小伙,这个区经理比较有冲劲,还鼓励她积极争取晋升,这个扣分的问题,如果她真的达成了晋升指标,可以帮她想办法跟公司沟通,减少影响。
但是接下来一个季度,她还是没有达成筹备组的各项指标,导致晋升目标还是泡汤了。其他的三个准主任也是因为各种各样的问题没有达成指标没有晋升成功。
尽管当时陈喜和柏丽主任弄了十几个人入了工号,但是部门并不差人,不需要这些虚有人力。林丽当时更需要是业绩指标、出勤指标。她团队两个实际的人力,每个月不怎么来早会,出勤率没有达到55%以上。
这个月初,陈喜直辖组的一个老大姐私下说,陈喜其实在考核前一个月就在活动了,找了上面的领导,但没有找对人,白花了走关系的钱。
像去年有一次考核,丁羽当时因为自己计算业绩的时候没有弄清楚规则,导致她那个季度考核没有通过。当时南山区的营业区只有八个通融考核的名额,还要按照业绩从高到低排序。
丁羽这几年忙于家里的创业公司的事情,这边的考核都是应付,只要过就行。她时不时会有一些车险,都是老公的生意上合作伙伴的单。她因此可以赚取一些佣金。这几年她寿险保单出的比较少,续期佣金也拿的不多。不过她看了这几年每年保险公司这边的收入都在十万以上,她还没有怎么认真做。
她觉得挺好的,相当于每年多个十万左右的零花钱。她在老公公司那边劳心劳力,一年发的工资也就四十万左右,加上分红也没有多少。她当时就想争取一把,获得通融考核。
丁羽也找了南山区的营业区经理,她很少来参加早会,和这个新来的90后的区经理不熟,加了微信后,对方也在真诚告诉她,帮不了,名额有限。丁羽当时和林丽私下聊说可能很难通融。林丽说是不是要找更高一级的领导?这个话提醒了丁羽,她想起来以前做过他们这个区的区经理的一个领导,现在到了集团那边的市场部去了。
她认为那个领导熟知基本法,有在公司多年,可能会有办法。她于是打电话给了那个老领导。果然,姜还是老的辣。这个老领导一听说她的情况,马上给了一个暗示,按照基本法,如果长期病假的业务员,考核可以少计一件考核件。但需要提供医院的证明。
丁羽找了医院的熟人,开了长期病假的证明,提交给了营业区签名,上传系统,没有想到成功获得了通融,而且还不占营业区的通融名额。她当时就说找对人很重要,而且这个办法不能常用,只能用一次,相当于江湖救急。
林丽发现,在这个新的部门待时间大半个月了,会有些压抑。这时间长了,就会感受到每个营业区管理风格的不同。 大家对于这个营业区和部门的死板管理和pUA,敢怒不敢言,毕竟是别人的部门,他们本来可以不用来这里的,不过现在也很难回到原来的营业区了。
他们这个系列的人都不敢不来早会,除非无所谓考勤扣款。他们知道请假很难批,能来的都来了。早会的时候,这部门又在发动大家订票,周日有税优产品的产说会。秘书还在那里说没出单的人更要订。可是业务员们心里不是这么算这个账的。
因为没有出单,业务员更会算成本了,这个票50元一张,如果业务员陪进去,就要两张票,一百元也是成本。如果不能出单,那这一百元也是扔出去了。每个部门可能有下达订票任务,林丽估计是30张票保底的任务。每周订产说会的票没有达到三十张的时候,部门的微信群、早会都在宣导订票,挺烦人的。
林丽认为做营销,就不要老是拘泥于一种方式,可是这些老部门的做法就是一招鲜吃遍天的做法,千古不变。还一直在游说订票,说各种好处,比如可以当作服务客户、让准客户来听听、自己不会讲的来借力、当作转介绍的窗口……
林丽有些厌倦这种方式,其实他们之前南山营业区已经不太主推这种活动模式,很多绩优业务员开始自我经营,开拓自己的营销模式了。但是这个粤海营业区的营销模式还是比较老一套的。他们的老业务员能成交,很大程度源于客户资源积累沉淀的比较多,抓一把客户总有几个成交的。
陈喜系列的人就比较佛系,不定就是不定。林丽以前做主任的时候还是会订一些票,现在她已经看懂那些套路了。她不会随便花钱订这些票了。
早会的时候,这个部门经理在那里说这个月大家务必要每人出一张税优保险,大家都感觉到那个味道不对了。这部门经理在那里自我解嘲说。大家都没有出声。然后他说部门到时候要免费培训主持人和主讲人,让大家报名。
但是报名的都主要是他们本部的人,陈喜系列的人都没有报名。虽然林丽和另一个同事被拉进了主持人群里,但是她们俩都没有说话。
林丽对这些没有什么兴趣。她感觉到部门里的一些微妙的氛围了。大家都不想参加这些活动。
她这几天有些不舒服,下了早会就打卡回家了。还在想着考核的件数怎么完成,她上周去见的那个客户说办公室同事也挺有兴趣想要了解个人养老金保险的,等着他们安排时间。林丽打算过两天问一下。
她前几天发了三月续保的客户信息,当时一个老客户是去年底投保了税优健康险,现在又到了申报个税的时候了。她告诉客户到时候申报个税的时候,她可以上门协助操作。客户让她下旬的时候过去。