手机里传来一个女生的夹子音,尖锐刻薄,属于非常典型的那种脂肪挤压声带发出来的声音。
方君眉头微皱,尽可能的用平和的语气与之沟通:
“对,我就是君禾电竞的店长,请问究竟发生了什么事情呢?”
“我点了你们家的一个永劫陪玩!他一直压力我!所以我投诉他没毛病吧?”
“这个确实是我们家陪玩的问题,那我们家的管理被投诉的原因又是什么呢?”
方君不是很关心被投诉的陪玩,相比之下,他更想知道李宣明被投诉的原因。
“你们家的那个管理,服务态度不行!我作为消费者,我不应该是上帝吗?怎么他给我的解决办法是给我退钱?你觉得我差那点钱吗?”
手机听筒里的声音有些刺耳,方君不得不将手机稍微拿远了一些。
“行,我知道了,稍等我一下,我去了解一下情况,然后再给你答复。”
说罢,方君没等那头回话,直接将电话挂断。
从刚才的三言两语中他看得出来,这个老板确实非常难缠。
正常来讲,老板在点陪玩时发生了某些不愉快,那么退钱是最恰当的处理方式。
然而现在问题的关键是,这个老板不接受退钱。
对于一家陪玩店而言,除了退钱他们还能怎么处理呢?
难不成给老板跪下磕头认错?
那太扯淡了!
方君叹了口气,不禁感觉到了一丝难办。
他想保证君禾电竞的口碑,想要留住每一个老板,可他却忽略了有些人注定就属于是不可理喻的那种。
当然,在此之前,他肯定还是要先找李宣明以及那个陪玩详细了解一下情况的。
问了一下吴璐璐那名陪玩的昵称,然后方君将他们全部拉进一个新创建的群聊里,打起了群语音......
“喂?这个老板究竟什么情况?小K,你是不是压力她了?”
小K就是那名接单的陪玩,听到方君这个店长的问题后,他的语气明显变得有一些委屈起来:
“哥,这真不能怪我啊,她玩胡桃,拆了我好几次处决,我就说:姐,你能不能别拆我处决了?我震了那么多次刀,一次处决没打上,然后她就不乐意了,非说我压力她!”
“我不玩永劫,听不太懂,你能用王者荣耀的方式给我描述一遍吗?”
“这就好比,哥你玩钟馗,老板玩关羽,每次当你勾到对面,准备开大招打控制的时候,她都会把对面给顶开,这换谁来谁能不说两句的?”
“原来是这样。”方君大致在脑海中构想了一下那个画面,确实非常容易让人脑溢血。
换做是他,别说压力了,甚至当场破口大骂都有可能!
“对呀,所以说,哥,这真不能怪我!”
方君沉吟了片刻后说道:“这件事情,我只能说,确实非常情有可原,但你压力老板也是事实,所以你这单的钱全额退还老板,并且你还要跟老板道歉,这个处理结果你能接受吧?”
“我肯定能接受呀!李哥也是这么跟我说的,但......那个老板似乎不太能接受。”
这时,沉默了许久的李宣明突然说话了:“店长,我跟那个女老板说的处理结果和你说的一模一样,我说让小K跟她道歉,她不同意,我说那我给你退钱,她也不同意。”
“她还说了什么?”
“我就问她,那你想怎么解决这件事?”
“然后呢?”
“她说,怎么解决是我们该考虑的事情,反正她不接受道歉和退款,当时我实在不知道该说些啥了,所以我就没说话,然后她就说我服务态度不行,我真就......唉~”
李宣明的声音中带着强烈的疲惫感,任谁摊上这么一件事可能都会感觉无比心累吧。
在了解事情的原委后,方君发现李宣明和小K多少沾点无辜,纯粹是那个女老板太过恶心人。
给你道歉也不行,退钱也不行,你到底想让他们咋办?
“她接不接受是一回事,我们去不去执行又是另一回事,待会你们俩录个道歉音频,然后我让财务把钱尽数退回去,以后像这种老板,咱们尽量还是不要跟她掰扯太多。”
说了一声后,方君便挂断电话。
陪玩店还没开业,就已经出现了难缠的顾客,可以想象,等以后老板多了起来,诸如此类的事件绝对不会少!
最关键是,方君还没办法让其他人代替他去处理,因为顾客是指名道姓要找他这个店长投诉的。
只能说,欲戴王冠,必承其重。
既然当初选择开陪玩店,那么方君就必须做好心理准备!
翻回和那位女老板的聊天界面,方君把李宣明还有小K录制的道歉音频转发给她,然后又附加一句:
“待会我会让财务给你全额退款,祝你天天开心!”
方君没有等她回信,直接就是一个拉黑加删除。
还是那句话,对待这种顾客,他唯一能做的就是尽可能少跟她掰扯。
叹了口气后,方君脸上挤出一个微笑,看着刘晚禾,说道:
“乖乖~我处理好了,咱们可以准备出门了。”
刘晚禾眨了眨大眼睛,来到方君身旁,挽着他的胳膊:“原来陪玩行业每天都这么辛苦呀,刚才你和他们的聊天我都听到了,我感觉那个女老板纯粹是在无理取闹。”
方君双手一摊:“谁说不是呢?不过没办法,就算明知道她是在无理取闹,但我们身为服务行业,该有的态度还是要拿出来的。”
“辛苦啦老公,奖励你一个亲亲,mua~”
刘晚禾踮起脚尖,在方君的一侧脸颊轻轻啄了一口。
方君嘴角上扬,他指了指自己的嘴巴:“乖乖,下次可以亲这里吗?”
“嗯......”刘晚禾歪了歪小脑袋,脸上露出了沉思的表情,看起来可爱异常:“也不是不可以啦。”
“那再来个亲亲?”
说罢,也不等刘晚禾拒绝,方君对准红唇狠狠印了上去。
嗯......
伸舌头的那种。