吴彦博站在连诚旁边，看着老王头没完没了，就有点忍不住了。他刚想说什么，却被连诚一把拉住手臂。吴彦博虽然不明所以，但看着连诚能一直这么忍耐，还是非常佩服的。
老王头劈头盖脸的，大概说了、骂了、扯了二十多分钟，终于停下来了。连诚分析了一下老王头的话才搞明白怎么回事：原来老王头家里施工基本上都要结束了，各个工种都完毕了，只等着最后的撤场和验收了。只是还没撤场呢，老王头买了个冰箱放进厨房，却怎么也启动不起来。
各种情况都尝试了，结果一直不行，老王头就不乐意了。因为冰箱在店里试的时候还是没问题的，搬回来就不行，肯定是电路当时走线就有问题，当时走线的时候老王头就质疑过。现在冰箱不好用一定是当时电工忽悠了自己！他问过邻居、问过朋友，就自己家的电路耗材量最多最贵。但是电工说没有问题，这是按照家艺装饰的标准进行的，已经论证并应用到很多装修现场了。之所以贵，是因为按照家艺装饰的标准，就是比市面上那些不负责任的游击队伍的铺设方式要多使用一些电管用料，只有这样才能保障安全性以及使用寿命。
双方僵持不下，屋里的那些老王头的朋友邻居跟着帮腔，吴彦博就有点撑不住了。脾气也上来了，双方便吵得越来越厉害。吵着吵着，老王头就把矛头指向了连诚。口口声声说都是因为当时信任设计师，信任连诚才到今天这一步的！结果呢，说是瓷砖是大牌，结果一碰就碎了，这还能叫大牌吗？明显是给偷偷换了……
因为这个工地已经准备撤场并随时都能验收了。这几天吴彦博本来就打算要验收，所以验收工具也都在一边放着。哪知道老王头因为冰箱的事怎么也不肯验，这已经折腾有个两三天了。
连诚双手握着老王头的手，不断道歉，继而说道：“王叔，您先别着急，坐下喝口水！哦，没电，是吧，博哥，安排你的人给王叔弄点水来。那个王叔，你先坐一会，我来看看噢！”
老王头哼了一声，坐在旁边的小凳子上。吴彦博赶紧安排手下出去买水，然后跟着连诚走进厨房。只见一个硕大的三层冰箱摆在厨房正中间，冰箱后面的墙面瓷砖掉下来四五块，还有两三块已经撬起来了。
连诚回身从客厅地面的验收工具箱里，拿出一个小锤子重新走进厨房，敲了敲厨房其他位置的墙砖，结果刚敲两下，就划拉一声，掉下来三四块。
老王头一听，直接蹦了起来：“你看看！你看看！我刚说什么来着！我告诉你小连，我是相信你，相信你们公司，你这要是不给我个说法，你跟你没完！”
老王头吹胡子瞪眼睛的样子，让连诚也很紧张。只不过他刚刚握手的时候已经使用了接触感应能力，只听老王头的心声出现了：“幸好老李头说这两天冰箱促销，要我赶紧买回来，要不然还发现不了呢！你们这帮孙子，这么欺负人，不给我处理好了，看我怎么收拾你们！”
“等我儿子回来的，不给我处理好了，我就让我儿子找你们公司、找你们领导，让你们开公司骗人？”
“几天了这都！今天不给个说法谁都别想走！你设计师忙你也不能这么对待客户！”
…………
全是抱怨的信息，没有其他方面的信息，就说明这老爷子是真被气着了，并不存在客户方面通过欺骗等手段想要讹诈什么的其他可能性。
连诚看着掉下来的墙砖，也非常无语。这在客户面前发生的，怎么说也站不住脚啊？
连诚轻声问吴彦博：“这砖是怎么回事啊？这是你博哥带的兵干的这是？”
吴彦博苦笑道：“砖没问题，我还特意检查过呢，我也不知道怎么回事！你还不知道我吗？我说实话也没带兵有多长时间啊！”
连诚又问：“那是怎么发生的？那砖自己就掉下来了？”
吴彦博道：“那倒不是！我听小工说，前两天，正收拾着东西呢。这老爷子整了个冰箱回来，直接搬厨房去了。结果怎么试就是不通电。后来老爷子准备换个插座试试，但是插头插在墙面上的那一头拔不下来了，结果用手使劲一拍插板，砖就掉下来了。但我问过瓦工了，那墙砖本来就是刚贴上没多久，正处在稳固期呢！他啪啪啪的一直那么个拍法，谁家做的墙砖也受不了啊！”
连诚觉得吴彦博说的有道理，想了想，又问道：“那我刚才敲其他位置怎么也掉下来了？你这就是空鼓了吧？”
瓷砖空鼓是瓷砖铺贴后会产生的一种不合规现象，也是装修验收时需要重点关注的常见问题。通常是由于铺贴施工不当或者瓷砖本身的质量不佳造成的。因此老王头质疑瓷砖是有所根据的。
吴彦博说道：“最近工地越来越多了。这个工地快完事了，我就没盯那么紧。而且这几个工人都是老手，经验丰富，哪想到会出现这个情况？我估计可能就是瓦工水泥抹得不匀，或者是水泥砂浆故意给减量了！”
连诚气道：“这么个小户型，水泥能省多少钱？再说家艺的辅料不都是统一配送的嘛！我估计可能就是着急了，不用心！”
吴彦博点头道：“嗯！希望是吧！这砖肯定得重新装了，但现在问题不是这个，现在问题是老王头就说是水电的事，但水电的事这就难办了，不可能水电全部重搞啊，那就都得拆啊！”
连诚点了点头，又道：“那电工来查过没有？冰箱不通电到底是哪的问题？”
吴彦博无奈道：“冰箱刚送来不好使那天电工就来了，这屋里其他的开关电源什么的都好用，可就是连冰箱那个不行。老王头一开始说电路都有问题，后来看其他好用，又说肯定是厨房的电路走的不对！电工还有别的工地要去，和老王头吵了几句，就认为是老王头故意找茬。这两天在北城的工地上呢，死活也不来了。”
“死活不来不行啊，那得处理问题啊！就算水电当时验收完了，但也不能出问题不管啊！”连诚看着冰箱后面墙面上的插座，再次问道，“还有，这个插座，用别的电器试过了吗？”