看着台上一轮一轮的进行着,有人失落。有人高兴,有人忐忑。比赛一般来说,通过目测的名单第二轮都会出来。因此对于成绩或其他都没有什么悬念。只要你按照他们的招聘要求,百分之九十的人都能过。剩下的百分之十要么是身高或其他达不到要求的。
第一天下来,这个场地的五百人,有四百二通过了目测海选。当然,谭欢不出所料的通过了。目测环节基本上没有什么难度,难的是笔试也就是复试环节。
笔试环节安排在他们海选的第十天,到了这个环节。卓风和谭笑就去不了了,谭笑无聊在酒店看电视。卓风又开始了日常的上班。
谭欢的成绩还可以,除了她本身是学霸之外。她还有教学其他学生相关专业的知识,在外语方面早早已经到了六级。一般来说,空姐英语可是不是以四六级要求的。在这个行业里只要通过“托业”考试,就免试通过了。
托业考试,一般是两个小时。两百道题,很多人都会在这一步被淘汰。英语考试这是硬性要求,当然谭欢虽然说是六级英语水平,但她早早已经到了八级的水平。只有她到了这个高度,已经不想去考了。
除了英语考试之外,还有航空的操作规范、服务知识、以及法规等等。在短短的十天里,要恶补这些知识。就算你已经通过了目测环节,在这里很多人都被淘汰了。
通过目测有4000人,最终通过笔试的不到四分之一,你就知道他们有多严格了。最终,录取了800个学员。相比这次,谭欢发挥的极其出色。在看到成绩的时候,卓风和谭笑几乎不敢置信。
“我的天啊,谭欢,你太厉害了吧。这个考试你居然是第一名,他们没有怀疑你吧。”看着睁大眼睛看着谭欢,谭笑在一旁鄙视地看着卓风。“我姐的实力,还用他们怀疑吗?全场有四个监考老师,你觉得我的实力如何啊。”
卓风不由地竖起了大拇指,“谭欢你真的太牛了……”
谭欢还是比较低调,“正常发挥罢了,嗯,有的题还是比较难的,我还想了几分钟,才做出来。”
卓风趾高气扬地看着谭笑,说道:“看到了吧,你姐这才叫实力。在看看你……” 谭笑目光一凝,卓风吓的不敢说了,连忙讨好道:“嗯,笑笑,你也很优秀。不错,不错。”
“哼,我才不跟你计较呢。”说完牵着谭欢的胳膊走了,卓风屁颠屁颠地跟了上去。
情景模拟,是一般乘务员必须会的。不管是在火车上,飞机上。就算一般的服务行业都有,不过空姐选拔阶段是极其严格的。情景模拟,也在综合分数里算着。
情景模拟有两种,一种是公开表演的,另外一种就是有几个评审老师评分。一般情景模拟是处理一些突发事件,比如个别乘客闹事、不满乘务员安排等等。这些都是在飞机上的经常发生的,一个合格的乘务员,都会处理好这种事情。作为一个小空乘,面对这些,尤其是顾客发火往往会不知所措。
王媛这几天在其他地方担任评分老师,一般来说,这种情景模拟。一般都是在和他们有合作的学校进行,有的也会在航空公司的训练中心进行。
模拟客舱服务,是空乘人员最基本的职业素养。另外,一个就是三个员的训练了。当然,那些都是后话了。谭笑经历过那三个月的魔鬼训练,她后来回忆起,再也不想去了。然而,理想很丰满,现实很骨感。每年她们还得回那个地方进行复训。
终于等到谭欢开始了自己的实地演示了,她们的题目都是随机的,到了舞台上才能知道题目是什么?
谭笑这次抽到了,是一个很奇葩的题目。
对方是一位日本老太太,她不会说英语,只会说日语。此时,她正在焦急的寻找什么。大家都不知道她在找什么?飞机马上就要起飞了,她还在客舱里大吵大闹,情绪很激动。
大家看到了谭欢的题目,都无奈的摇了摇头,这个题目有两个考试重点。第一个是他们的语言不通,老太太不会英语。第二,由于沟通不畅,老太太很是愤怒。
谭欢在脑海中思考了一下,看着评委老师,点了点头。“我准备好了。”
没想到了,此时台上真的出现了一个老太太。嘴里说着大家听不懂的话,情绪异常激动。
谭笑不紧不慢地来到了,老太太的面前。看着她用一口瘪嘴的英语重复的说道,“help me ! help me。”
正在这时,谭欢做出了惊人的举动。她将老太太安抚到座位上,用很流利的日语和老太太沟通的起来。
大致的意思是:
“我的小狗找不到了,它是我相依为命的宠物。我现在必须马上得下去寻找我的小狗。”老奶奶说道。
谭欢说:“老奶奶,飞机马上就要起飞了。我去帮你找你小狗好吗?”
“你真的能帮我找到我的小狗吗?它是白色的毛,是一只比熊犬,还有一个粉红色的项圈。”老奶奶用极快地语速说着。谭欢一直微笑着看着那位老奶奶。
谭欢听着老奶奶的叙述,她的话有的地方前言还不搭后语。谭欢耐心听完后,才对老奶奶说道:“老奶奶,你的小狗,在飞机还是在机场的时候,找不到了。”
老奶奶,想好了半天说道:“我不知道,我年纪太大了。记不清了,小姑娘,你一定要帮我找回我的小狗狗啊。”
谭欢思考了一会儿对老奶奶说道:“老奶奶,根据我们民航局规定,一般小动物是不能带上飞机的。我帮您确认一下您的宠物,是否托运回国了。”
老奶奶这时才想起了,“哦哦哦,我想起来了。我的小狗狗托运了。”
谭笑继续说道:“老奶奶,您放心。你的小狗狗很安全,我相信你一下飞机就能看到您的爱宠了。”
“谢谢姑娘啊,你们服务真的太好了。”老奶奶对谭欢竖起了大拇指。
“老奶奶,现在我们航班马上起飞了。请你坐好……”
到了这里,倒计时刚好结束。
大家纷纷鼓掌,评审老师也给出了很不错的成绩。
“谭欢同学,你是之前笔试第一名的那个学员吗?”一个女评委问道。
谭笑点了点头,“是的,老师。”
那个评委继续说道:“今天你表现的很不错,这个题是一个超纲题,里面第一个重点是外语的问题,第二重点是服务上的流程,还有一个是很大同学会犯的错误。就是,忽略的一个很重要的常识问题。就是,宠物等是不能带上飞机的。一般学校急于表现自己,就会忽略这个问题。今天你表现的很棒!”
大家再一次响起掌声。
谭欢用自己的出色表现成功了,进入到了下一个环节综合素质的测试。