“这有些奇怪啊!”高强皱着眉头,他搞酒店行业也是有些年头的,至少说经验还是有一些,通过床单被罩或者说枕头之类引发皮肤过敏的,大部分都是因为螨虫、霉菌等情况,当然,也有一些人对床单被罩的材质过敏,但是这种情况是很少的,十万个人里面能挑出几个来都算碰巧了,通海酒店不可能一下子就来这么四个,再说这几个人是经常出差的,那就基本上不会出现材质过敏的情况。
“高总,咱们的床铺条件是很过硬的,根本不可能出现让顾客皮肤过敏的症状,除非有一条,那就是咱们送到洗涤公司的床单被罩他们没有洗过,又这么送回来。”客房部主管就说道,“但这也不太可能,毕竟送回来的床单被罩都是经过熨烫的,一下子就能看出来,而且白色的床单被罩如果不洗的话,很容易就看出来。”
“行了,先散了吧,这几个房间暂时先不要动!”高强想了想就说道,“等王总那边回来看看情况再说!”
“另外让客房部这边再全面清查一下仓库里的床单被罩,包括各个没有住客的客房都要全面清查一下,看看床单被罩是不是清洗过的,这一点不能有马虎!”高强就说道。
“现在客房基本上都是满的,只能是先清查仓库的。”客房部主管就皱眉道,现在通海酒店的生意相当好,房间基本上都是满的,也清查不了。
“那就先清查仓库的!”高强想了想就说道,“另外派一个人去洗涤公司那边问一下情况,还有就是让底下的员工都管住自己的嘴巴,没有明朗的事情不要到处乱传!”
客房部和其他几个部门主管就点点头,心道这事情必须得
把这件事安排下去,客房部主管也就赶紧做去了,毕竟这事情跟他分管的工作有大关系,可必须得搞清楚了,要不然就该她承担责任了。
高强回到了办公室里,他坐下还在思索这件事,这种事情可大可小,如果一个操作不当的话,就会对酒店的声誉产生影响,不过他觉得这事情也没那么糟糕,凭他的能力的话,还是能拿得下来的,因为高强在这里面并没有察觉到阴谋的味道,应该是一个个案。
其实像这种个案的话倒是很好处理,说白了就是包下别人的治疗费用,再给上一笔让人满意的赔偿就可以了。
在办公室里等了一会,王丽就从外面走了进来,高强赶紧起身把她给迎到了沙发上。
“说说吧,这是怎么一回事啊?”高强就问道,“那四个住客的情况怎么样了?”
“去医院检查了,是病毒感染!”王丽就叹了一口气说道。
“那诱因是什么?你有没有找医生问清楚?”高强心中一滞,病毒感染这范畴比较广,谁知道是不是在自己酒店感染的啊!
“诱因很多,比如说不干净的衣服,床单、被子等等,或者说外部的一些粉尘之类的东西也有可能引发,这个就具体说不准了,但是病毒性感染是能确诊的。”
“现在那几个住客正在医院输液,我已经让司机把钱都交了,现在又赶紧跑回来跟你汇报一声。”王丽就说道,“高总,这事情咱们可得小心对待,不能让这事儿给传出去啊!”
“你说,会不会是博海酒店或者聚豪酒店那边搞的鬼?”王丽就思索着问道。
“应该不是。”高强摇了摇头,“这些住客的身份证登记都是外地的,而且距离咱们海通市都一千多公里以上,应该不会是博海酒店或者聚豪酒店搞的鬼。”
高强本来也担心会不会是同行搞的鬼,毕竟张克峰和王天祥可是恨他们恨得入骨,但是他让前台那边看了对方的身份证信息登记,都是从一千多公里之外的外地来的,张克峰和王天祥就算再怎么搞,也不可能从那么远的地方叫人过来。
“先看看情况吧,等那几个住客的情况好转了,咱们再跟他们谈谈!”高强想了想就说道,“你再去医院盯着一点,一有什么消息立刻跟我说。”
“行,那我再去吧!”王丽想了想便说道,她也觉得这事情也只不过是个偶然事件罢了,或许是自己想得太多,为今之计是要去医院把这事情给解决了再说。
“那这事儿就不给聂总汇报了?”王丽再次问道。
“就不汇报了吧,我们自己搞定就行了。”高强点头道,王立业不再多说什么,起身离去,继续到医院盯着。
到下午下班的时候,高强跟王丽联系了一下,她还在医院,高强也就赶紧赶了过去,他得过去看看具体的情况,心里也好有个底,拦了辆车,高强便直接赶过去了,等到医院住院部的时候,就看见王丽正站在走廊,围着她的还有住进酒店的那些个住客。
“这件事你们酒店必须得给一个交代,看看我们几个同事,给折腾成什么样子了!”一个大汉便怒不可遏地说道,“输水输到现在,身上的疹子都还有那么多呢!”
“就是,我们住酒店是为了享受的,可不是来受罪的!”另外一个人也说道。“现在我们几个同事还躺在里面呢,你们必须拿出一个说法来,得赔偿!”
“现在具体是因为什么原因导致的,我们还不清楚,这件事情,等咱们调查清楚之后,是我们酒店该负的责任,我们肯定会负责任的。”王丽就在一旁解释道。
“负个屁!”另外一个人一听立刻就叫嚷了起来,“如果说让你们来调查,是你们的责任那都推得一干二净了!而且你们调不调查还不一定呢!先拿点钱出来押着,等你们调查结束之后,该赔多少,赔了之后,我们再把剩余的钱给你们!”
“你们打算要多少钱?”王丽听罢就皱了皱眉头,虽然她很反感这种人,很明显,这些家伙是想弄一笔钱财,要不然责任都还没认定呢,怎么可能给钱。
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