“老板,具体该怎么做呢?能提示一下吗?”
刘翠翠有些想不明白。
“你自己可能没意识到,其实你已经做的很好。”
林耀丰看了一眼蛋糕房的员工:
“你们四人,忙于工作,根本没空展露笑容,展露你们的服务。”
“为何蛋糕房客源是咱们店最好的?你们想过这个问题没有?”
一旁的魏想想脱口而出:
“当然是咱们蛋糕品质够好,味道也非常好。”
“而且我们非常用心,有各种小礼品,还有精美包装,还有贴心的给顾客。。。”
说着说着,她语速慢了下来。
好像她们做的,挺符合老板说的,无时无刻不替顾客着想。
“对,就是这样。”林耀丰继续道:
“举个其他的例子。”
“像是最近几天,一直连绵细雨。”
“设身处地想一下,我们要是逛超市,忘记带伞,是不是想要一把伞。”
“既然我们自己会这么想,顾客肯定也有这种想法。”
“所以咱们想要服务好顾客,就可以在超市门口放一些自取的雨伞。”
“再说一个,咱们店的蔬菜区,我有时候会想超市能不能直接帮我调制好凉菜。”
“肯定有顾客也会这么想,所以咱们可以帮助他们调制。”
“只用收取最基本的调料费。”
“这样做的话,无形中就可以大大提升咱们超市的服务质量。”
员工本来还觉得难以理解,听到实际例子,顿时有些恍然。
周平一拍大腿,乐道:
“老板,照你这么说,我其实一直想要一个休息的地方。”
“我这老寒腿站一天,确实很累,平时只能找个凑活的地方暂时休息下。”
其余员工听到周平的问题,低头相互对望了一眼。
周平的理解好像也没问题,但是老板真的会因为这个,就增加一个休息点?
是不是有些儿戏了?
林老板真的会替员工做到这个地步?
大多数员工几乎同时看向林耀丰,想要知道他如何应对周平的意见。
毕竟按照老板的说法,周平提出的意见完全没问题。
从自己出发嘛。
自己在超市想要什么,超市顾客大概率也会如此想。
林耀丰没有想到周平是第一个领悟的,鼓掌道:
“还是咱们年长者有经验,觉悟的也快,周师傅,你提的意见就非常好。”
说到这里,他看向其余员工,带着鼓励道:
“这就是我开会的目的,大家都提出来想要改善的地方,才能更好的服务顾客。”
“既然是周师傅提的意见,就由他来决定在哪里设置休息点。”
“然后汇报给赵姨,最后我来具体实施。”
“咱们店的员工,只要提合理的要求,一定会得到满足。”
石师傅也举起手:
“老板,那我也提意见了。”
“咱们店的摩托三轮车已经十多年,真的该换了。”
“动力不足就不说,最近抛锚了几次。”
“没问题。”林耀丰点点头:
“赵姨,从明天开始,把所有员工的意见都记下来,一起反馈给我。”
“没问题,老板。”赵玉梅点头答应,并顺势提出一个问题:
“老板,我觉得我们也可以设置几个意见箱,让顾客提意见,好的就采纳。”
林耀丰点头赞同:
“这个想法好,但是主要还是靠我们自己想办法,毕竟我们对超市更加熟悉。”
有了人带头,其余员工顿时纷纷发言。
“老板,咱们超市的卫生间也该。。。”
“我觉得应该设置一个水果台,负责切水果,其他水果店都。。。”
“咱们店的卤菜设施也该更新了,都十多年了。”
当然,没发出声音的也有一半人。
他们想要看看老板是否真的会解决员工问题,然后再决定是否选择提出意见。
赵玉梅说做便做,从办公桌上拿起纸和笔,一一记录下来。
自从她负责活动以来,老板给出承诺,全部兑现,甚至超额。
所以老板现在说什么,她都会立即照做。
执行力超强。
完全不担心这是老板脑袋一热,随时会变卦。
她没有这个心理负担。
等到意见记录的差不多,办公室再次冷静下来,林耀丰看向董佳,提出自己最关心的问题:
“董姨,你对于现在的工作岗位有没有什么意见,或者说,有什么想做的?”
“我?”董佳有些茫然,不知道为何林耀丰突然单独问自己。
之前讨论中,她一直没有开口。
作为蔬果区的售货员,平日工作就是检查货品,上货,挑选烂果坏蔬菜。
没什么值得讲的。
不过既然老板提到自己,必须要说点什么。