希尔顿觉得自己被内涵了,原本就不高兴的脸色又臭了三分。
“乔治,你这话什么意思?芭比粉怎么?!喜欢芭比粉就品味差,没资格当S&A的客户吗?既然如此,以后别想让我再踏进S&A一步!不止我,还有我的朋友们也是如此!”
放出这样的狠话,她这是明晃晃的威胁了。
可乔治根本不为所动,他对自己的作品是有自信的,vip客户买高定买的不止是身份,同时买的也是品味。
他的作品向来不缺客户,目前累积的高定订单都已经排到了明年底。
别说希尔顿的小姐妹未必会对她言听计从,乔治有自信就算这些人都不再来买他家高定,也不会对S&A产生大影响。
可乔治这么想,其他人就未必了。
希尔顿刚来找墨宝茬的时候,乔伊就注意到了,发现双方有些僵持便立马赶了过来,刚好听到了希尔顿这段话。
乔伊是S&A股东高薪凭请的职业经理人,他的奖金与S&A的业绩挂勾。
S&A的市场营销也是乔伊一手抓的,跟乔治这种满是情怀的设计师不一样,乔伊更看重市场价值。
在墨宝这个代言人和希尔顿这个大客户之间,乔伊毫无疑问会选择希尔顿。
虽说墨宝在时装周上的惊鸿一瞥确实为S&A带来了一些订单,但乔伊并不认为这是墨宝的功劳,在他看来最大的功臣是乔治的“星空之蓝”。
而希尔顿小姐却是不少国际高奢品牌的大客户,并且她在名媛圈的影响力不小,失去她或许会失去大批重要客户。
而全球的高定市场几乎是固定的,失去这一群重要客户对S&A是不可承担之重。
而且奢牌与客户的关系是相辅相成,不同的品牌定位会吸引不同档次的客户群体,反之亦然。
如果出现大批量优质客户对品牌抵制的情况,会影响余下优质客户的判断。
群体效应会导致这些客户产生自我怀疑,认为既然那些身份跟我差不多的人看不上这个品牌,那就说明这个品牌再也无法衬托我的身份。
品牌价值自然而然就下沉了。
降低逼格很容易,但想再提升就难了。
乔伊作为营销出身的管理者,对这其中的道理自是了解。
他不能眼睁睁地看着希尔顿小姐这个具有影响力的大客户就这么流失,这个翅膀一煽动或许会产生无法挽回的恶果。
不过这件事,在乔伊看来非常容易处理。希尔顿小姐明显是不满他们的高定代言人,那就让这个陈墨给希尔顿小姐道个歉就是了。
代言人的职责之一便是为代言的品牌带货,乔伊有些不满地看了眼神采奕奕的墨宝,这位新代言人上岗第一天不止没为品牌带来正面效应居然还得罪了大客户,这是明显的失职!
他已经有些后悔之前答应乔治为墨宝新开了高定线的代言,事情的发展明显超出了他的预判。
想到此处,乔伊加快了脚步,走到希尔顿面前,扬起职业性的笑脸对着她说道:“尊贵的希尔顿小姐,什么事惹你不高兴了?如果哪里让你不满意的话,我们会尽快解决的。”
看到能为她撑腰的人来了,希尔顿心下一喜,身为S&A的超vip客户,希尔顿自然是认识乔伊的,几次接触下来发现乔伊这人很识时务,想来他一定会站在她这边。
“还不是你们这位新晋的高定代言人不识趣,自己撑不起高定礼服还硬说我眼光不好。代言人这么对我是不是意味着S&A不欢迎我这位客户了。”
说完,希尔顿还娇嗔地看了乔伊一眼。
贬低希尔顿审美的明明是乔治,但柿子挑软的捏,希尔顿把所有错都推到了墨宝身上。
虽然希尔顿口口声声威胁说以后不买S&A的高定,但威胁之所以是威胁是因为它往往是当事人的心理底线,一般不到绝地当事人是不会突破这个底线的。
S&A的高定在时尚圈里是出了名的仙,希尔顿可拒绝不了这么美的礼服。
所以言语间她也不敢过多得罪乔治,她可不想被乔治拉黑,毕竟主动不买和被拉黑是两码事。
乔治在时尚圈的地位凭她一己之力根本就不能撼动一丝一毫,若传出她被乔治拉黑那就丢大脸了。
所以希尔顿毫无顾忌地把锅扣在了墨宝头上。
闻言墨宝嗤笑不已。
“这位女士,饭可以乱吃,话可不能乱说。说谎话可是会烂嘴巴的。”
墨宝决定了,一会儿回去后就给这个所谓的希尔顿大小姐弄道惩戒符玩玩,让她知道烂嘴是种什么体验。
最起码得让这个跋扈无度的大小姐在家躲上一个月见不了人。
墨宝这两句话让乔伊更不高兴了:【这个代言人怎么回事,怎么能跟客户呛声呢?!不知道顾客就是上帝吗?!】
乔伊沉下脸看了眼墨宝,转头笑着对希尔顿说道:“希尔顿小姐,你消消气。你身为S&A的客户那眼光绝对是顶级的。说你眼光不好岂不是说我们S&A格调差。我想这其中肯定是有些误会。这样,我替代言人给你道歉,你看这样可以吧?”
乔伊变脸的速度让墨宝啧啧称奇,这速度跟蓉城变脸技艺有得一拼。
不过乔伊这话墨宝可不敢苟同,什么叫“我替代言人给你道歉”!她又没做错道什么歉!
乔伊这是想把这口锅给她扣实了啊,还没问过她答不答应呢!
还没等墨宝说出反驳的话,希尔顿先站出来表达不满了。
“乔伊,一人做事一人当,犯错的又不是你,你道什么歉。要道歉也应该是这位代言人跟我道歉。”
乔伊刚才所言并不是真想替墨宝道歉,反正好听话说着不花钱,还能显得他大度有担当。
现下既然希尔顿坚持要墨宝道歉,他也没办法了不是吗?
乔伊瞄了一眼一旁臭着脸的乔治,对着他轻咳了一声,示意乔治一会儿不要反对他的决断。
才转而对着墨宝严肃地说道:“陈墨,那你就跟希尔顿小姐道声歉吧。”