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《语嫣.山中之王》第九十七章 题外话 (2)

阿乐接到缥缈山庄的餐饮住宿部负责人焦集莹电话:“段总,我这边有一个重要的情况要向您和王董汇报,不知道您有空没有?”

阿乐道:“焦经理,不着急,我和王董在商量公司发展问题,你慢慢说。”

焦集莹道:“段总,咱们山庄这段时间客流量太大,现有的餐饮住宿部根本满足不了游客需求,好些客人来咱们山庄得排队等饭吃,住宿就更加没希望了,自驾游的客人还理解,他们只需要我们为他们提供可以野营的安全地方就行,部分没有住宿的客人对咱们的服务很不满意……在网上投放了帖子,网络舆情对咱们山庄的光辉形象有一定的负面影响……我们山庄的人做经营管理没问题,但对于这些情况的处理没办法,不知道怎么办才好……”

阿乐道:“焦经理啊,前段时间不是说咱们山庄的游客不多吗?怎么会突然间游客爆满了呢?”

焦集莹道:“咱们不是开发了桑葚园和枇杷园两个体验性农庄项目嘛,最近呀,枇杷黄了,桑葚红了,前来采摘游玩的客人云集,所以,咱们山庄就火爆起来了……现有的设施设备根本没法满足客人的需求……”

阿乐道:“即便是需要建设新的设施,也来不及啊?枇杷园大家来采摘可以理解,桑葚园不就是咱们从中医院引进的新种植项目吗?我记得当初是说桑葚果是拿来酿造桑葚酒的,怎么成了体验性的采摘园了?”

焦集莹道:“这……不是前段时间里,咱们山庄的生意冷淡,流水日渐减少,我们就在网上发起了穹隆采摘体验项目,把枇杷园和桑葚园一起宣传了,那些客人多半都是冲着桑葚园来的……”

阿乐道:“说采摘枇杷还比较靠谱,那桑葚有啥吃头?现在这些人啊,就是有了钱不晓得怎么花了。”

焦集莹道:“这个您就不晓得了,桑葚可是好东西啊。男的吃了滋阴补肾;女的吃了美容养颜;老年人吃了返老还童,年轻人吃了回味无穷……段总,您和王董研究研究,看咱们怎么处置这个眼前的难题……我知道咱们公司是您和王董的心血凝结而成的,必须最大限度消除负面舆情对咱们红豆的影响……否则,我们会感到难辞其咎的!”

打完电话,阿乐将焦集莹汇报的情况对语嫣做了简要的陈述:“……就是这样的,怎么办?”

语嫣道:“怎么办?你是总经理,你看怎办吧?”

阿乐道:“我看啊,这事儿说是负面影响,那也是;但如果咱们的思路不往负面影响去想……不就成了正面宣传了吗?”

语嫣道:“怎么解释?”

阿乐道:“你看,现在不是网上舆情说咱们的服务质量存在问题吗?我们就从抓服务质量入手,只要我们的服务环节没出问题,咱们就如实向网民公布整个事件的处理情况……这个澄清问题的过程,就是宣传包装咱们山庄的过程,一举多得,不但消除了舆情的负面影响,还提升了咱们公司的知名度……”

“那……这个事情就按照你的思路去办吧。一定要掌握好宣传分寸,不要有失真失实的报道,如果发现因为客人多而出现的服务态度不好等具体问题,一定要严肃处理,绝不姑息护短,人言可畏,舆情如水,可以让你一夜之间成为家喻户晓的网红,也可以顷刻之间让你成为臭名昭著的网黑,咱们要主动适应互联网时代的企业管理……”语嫣喝了一口白水,继续说道,“阿乐,咱们一家人很久都没聚在一起了,今天是周末,孩子们都要回家……要不然,咱们明天也把孩子们带起一同去体验一把?小莉那丫头肯定爆欢喜的……”

阿乐道:“王董,您老人家的意思是信不过我,必须亲自出马,微服私访吗?”

“哪有那么玄乎的,我就是想咱们俩最近工作上的压力也够大的,也该带着孩子们出去玩玩,不轻松轻松真的怕受不了。”语嫣很温柔地望了阿乐一眼。

阿乐道:“老……老婆大人……我最怕你这样看我……看得我……心里顿时就泛起了一阵阵的涟漪……呵呵,咱们不是约法三章了,在公司不说家事……您老人家的这些想法,咱们晚上再研究,再……好好研究哈。我安排网络舆情的调查处理去了……王董,晚上见!”

语嫣道:“好嘛,早点回家,我今天跟嫂子说了,咱们吃你喜欢的花鲢鱼……你忙完了就直接回家吧,我到二小去接丫头放学,顺便与老师聊一聊丫头在学校的学习和表现情况。”

“谢谢老婆大人的关怀,老公一定努力工作,做出成绩向老婆大人和儿女小人汇报,决不辜负老婆大人的信任和儿女们的支持!”阿乐在心里哼着愉快的小曲,离开了董事长办公室。

阿乐走了之后,语嫣打开电脑,浏览了一些关于缥缈山庄枇杷园和桑葚园采摘的有关帖子,心里有了底。对自己选拔焦集莹做山庄餐饮住宿部的经理的决定感到非常欣慰:“这丫头,确实能干,善于抓住商机,这得有聪明才智才行。以后啊,还得进一步给她压压担子,也可以为自己分担一点工作……”

忽然觉得有一点儿头疼,阿乐柔了柔额头,感觉舒服了一些。看了一下电脑上显示的时间,才想起到了去接小女儿放学的时间了。

语嫣开车到了婆城市第二小学校的大门口,这里是婆城市车辆最多的主街道,市委、市政府和有关部门也在这条街道上,在这里很不好找停车的地方。语嫣忙了一阵,刚停泊好车,就放学了,语嫣站在和女儿约定好的老地方等着小莉出来……

欲知后事如何,请看《语嫣.山中之王》第九十七章 题外话 (3)

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